2.资源对接与服务协调：持续拓展并维护优质养老服务供应商网络，包括养老院、医疗机构、家政服务公司等；根据客户养老方案，高效匹配并对接合适的服务资源，全程跟进服务落实情况，协调解决服务过程中出现的各类问题，确保服务质量与客户满意度。

3. 政策解读与咨询服务：密切关注国家及地方养老政策动态，及时、准确向客户解读养老补贴、长期护理保险、适老化改造等惠民政策；为客户提供养老政策申请流程指导，协助其享受政策福利，降低养老成本。

4. 市场调研与业务拓展：定期开展养老市场调研，分析行业发展趋势、竞争对手动态及客户需求变化；根据调研结果，优化服务内容与营销策略，积极开拓新客户，提升客户转化率，扩大业务覆盖面；同时，维护老客户关系，通过定期回访、满意度调查等方式，促进客户转介绍。

5. 危机干预与心理支持：针对老年人突发健康危机、家庭矛盾等紧急情况，及时介入并提供专业解决方案；关注老年人心理健康，提供心理疏导与情感支持，帮助其缓解焦虑、孤独等负面情绪，提升晚年生活幸福感。

任职要求

1. 教育背景：社会工作、老年服务与管理、护理学、公共管理等相关专业大专及以上学历；具备养老行业相关职业资格证书（如养老护理员证、社会工作师证等）者优先。

2. 专业技能：熟练掌握养老服务相关知识，包括老年心理学、老年护理学、养老政策法规等；具备优秀的沟通表达能力、问题解决能力和资源整合能力；能够熟练使用办公软件，进行客户信息管理与数据分析。

3. 工作经验：1 - 3年养老服务、健康管理、社会工作等相关领域工作经验；有养老机构运营管理、社区养老服务工作经验者优先。

4.个人素质：热爱养老事业，具有强烈的责任心、爱心和耐心；具备良好的团队协作精神和服务意识；能够适应灵活的工作时间，满足客户多样化服务需求。