职位描述
1)导购员应遵守所在卖场的各项规章制度;必须服从公司主管业务的工作安排及调配;
2)做好每天专柜的清洁工作,整理陈列货品;了解公司经营所有品牌货品的知识,销售技巧娴熟;
3)仪表端正,礼貌待客,正确使用文明语言;
4)用心接待每一位顾客,主动向顾客推荐货品,百问不厌,为每一位顾客提供高品质的服务;
5)定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客购买产品;
6)做好顾客的售前、售中、和售后服务;
7)电话回访已成交顾客;建立客户会员档案;
8)耐心处理客户的抱怨和投诉,并做好投诉记录,属于货品质量问题要及时反馈给主管业务;
9)获取并反馈竞争对手、竞品信息;
10)随时维护专柜形象,并确保专柜形象良好;
11)有保护公司专柜商品安全的责任。
12)公司员工在商场代表公司形象,严格遵守公司行为规范;
13)按月完成卖场商品的盘点工作,提供准确无误的数据资料。
14)不断学习、掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力。