职位描述
岗位职责：
1. 负责移动业务前台接待与咨询，确保顾客服务体验；
2. 管理并指导前台团队完成日常运营，包括但不限于客户投诉、订单处理；
3. 监控并优化前台流程与服务质量，提升营业效率；
4. 与客户保持良好沟通，解答客户疑问，提供专业的解决方案；
5. 管理前台团队的日常工作，包括培训、排班、业绩评估等；
6. 配合营销活动，协助完成销售目标和客户关系维护。
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理客户需求；
2. 有较强的团队管理能力，能够激励团队达成业绩目标；
3. 对移动通信行业有一定的了解和热情；
4. 有责任心，能够在高压环境下保持良好的工作状态；
5. 良好的客户服务意识，能够有效解决客户投诉和问题。