岗位职责： 1、日常运营维护：全面负责数字云校园平台、四川云教等关键平台的日常运营维护，确保系统稳定运行，无故障中断。 2、用户服务与沟通：高效处理用户反馈，提供专业、细致的用户服务，积极沟通以提升用户满意度和忠诚度。 3、平台培训与支持：针对所辖区域，组织并实施数字平台的操作培训，同时快速响应并解决用户在使用过程中遇到的故障问题。 4、内容更新与管理：定期更新平台内容，确保信息的准确性和时效性，提升平台内容的质量和吸引力。 5、运营数据整理与分析：系统整理和分析运营数据，挖掘数据背后的价值，为运营策略的制定提供强有力的数据支持。 6、驻场服务与优化：在客户现场提供全面的数字化运营支持，确保运营流程高效、数据准确，并持续优化服务方案，以更好地满足客户需求。 7、运营策略建议与实施：基于运营数据和用户反馈，提出创新性的运营策略建议，并积极参与策略的实施与评估，推动平台运营的持续优化与升级。 任职要求： 1、本科及以上学历，教育技术学、教育学或信息技术等相关专业，深入理解教育行业发展趋势。 2、工作经验：至少1年教育行业运营管理经验，熟悉智慧教育平台运营，有成功案例者优先考虑。 3、数据分析能力：熟练运用数据分析工具，优化平台运营，提升用户体验。 4、跨部门协作：具备强大的跨部门沟通与协作技巧，促进团队协作。 5、技术理解力：对信息技术有一定认知，能与技术团队有效沟通技术需求。 6、学习与创新能力：具备快速学习能力和创新意识，积极探索新技术、新方法。 7、文档撰写：能够清晰撰写运营报告和文档，定期向管理层汇报。