职位概述： 作为客户与公司的质量接口，负责处理客户质量投诉、推动内部改善、落实客户质量标准，提升客户满意度。需具备面板/显示行业经验及跨部门协调能力。 --- ### **核心职责：** 1. **客户投诉处理** - 主导客户投诉（8D/SCAR）的根本原因分析，制定纠正措施，提交报告并闭环跟踪。 2. **客户标准对接** - 转化客户质量要求至内部标准，支持新项目质量策划，定期汇报质量绩效（KPI）。 3. **内部质量推动** - 基于客诉数据推动制程/设计改善，降低不良率（PPM），支持体系审核（ISO9001/IATF16949）。 4. **客户审核支持** - 对接客户审核，协调整改并维护客户关系。 --- ### **任职要求：** 1. **教育经验** - 全日制本科及以上，电子/材料/工业工程类相关专业； - **1年以上面板显示行业（LCD/OLED）质量经验，客户质量岗优先。** 2. **技能** - 精通8D/FMEA/5Why等质量工具； - 熟悉显示面板制程及常见缺陷； - 英语书面能力优秀（撰写报告），口语流利者优先； - 熟练使用Excel分析数据。 3. **素质** - 逻辑清晰，跨部门沟通力强，客户导向，抗压责任心强。