一、市场调研与推广 市场分析 调研当地养老市场需求、竞争对手情况，制定营销策略。 分析目标客户群体（如自理老人、半失能/失能老人、高端养老需求等）。 品牌宣传 策划线上线下推广活动（如开放日、健康讲座、社区宣传等）。 渠道合作 与社区、医院、保险公司、老年协会等建立合作关系，拓展客源。 二、客户开发与维护 客户接待 接待来访客户及家属，介绍养老院服务、收费标准、入住流程等。 带领参观养老院环境，解答疑问，消除顾虑。 销售转化 跟进潜在客户，促成签约。 制定个性化入住方案（如试住、短期托管、长期照护等）。 客户关系管理（CRM） 定期回访已入住老人及家属，收集反馈，提升满意度。 维护老客户关系，推动转介绍，提高续住率。 三、销售管理与数据统计 销售目标达成 完成月度/季度入住率目标，制定销售计划并执行。 数据记录与分析 统计客户来源、咨询量、签约率等数据，优化营销策略。 定期提交销售报表，分析市场趋势并提出改进建议。 四、其他职责 活动策划与执行 组织节日活动、健康义诊、公益讲座等，增强养老院影响力。 政策与行业动态跟进 关注政府养老政策、补贴标准，协助机构申请相关资质。 任职要求 大专及以上学历，市场营销、老年服务与管理等相关专业优先。 2年以上销售或养老行业经验，有客户资源者更佳。 具备良好的沟通能力、亲和力，能精准把握老年客户及家属需求。 熟练使用Office、CRM系统，擅长新媒体运营者加分。