职位描述
职位亮点：入职即缴纳五险一金，无销售性质，每周双休，室内办公无需外出，环境优美，按国家法定节假日休息。
岗位职责：
1、理赔代办：协助客户进行医疗险理赔代办，企业微信添加客户，及时跟进客户治疗周期，引导其报案提交理赔材料，确保快赔时效；
2、服务意识：识别客户需求，主动跟进相应服务，真正为客户解决问题，从而保持客户粘性；
3、内部协调：内部部门沟通协调，协同处理客户问题；
4、风险识别：具备良好的风险识别能力，洞察客户投诉风险，及时预警，有效管控舆情、投诉等风险。
任职资格：
1、本科及以上学历，1年以上客户工作经验者优先，保险或医疗专业背景优先，特别优秀工作经验者可放宽至专科；
2、执行能力强，具备较好的抗压能力，可快速适应岗位；
3、沟通能力强，善于跨部门、跨职能角色进行沟通协同，能有效推进问题解决；
工作时间：9：00-18：00，周末双休。
工作地点：杭州市上城区平安金融中心A座18楼
薪资范围：固定5.5k，13薪，无额外绩效