岗位职责 一、患者接待与登记 1、负责患者的预约、挂号、分诊及信息录入，确保资料准确无误。 2、核对患者身份、检查项目及医保信息，合理安排检查顺序。 二、检查流程协调 1、与超声医师、护士沟通，优化检查排班，提高工作效率。 2、引导患者做好检查前准备（如空腹、憋尿等），解答基本咨询。 三、报告管理与归档 1、协助打印、整理超声报告，确保报告及时发放。 2、维护电子和纸质档案，严格遵守患者隐私保护规定。 四、设备与物资管理 1、负责前台办公用品（如报告单、耦合剂等）的申领和发放。 2、确保叫号系统、打印机等设备正常运行，及时报修故障。 五、应急与投诉处理 1、妥善处理患者投诉，及时反馈上级。 2、遇紧急情况（如患者突发不适），迅速联系医护人员。 任职要求 1、大专及以上学历，医学、护理、文秘或相关专业优先。 2、有医疗前台、客服或超声科工作经验者更佳。 3、了解超声检查基本流程。 4、熟悉常见检查的注意事项。 5、具备良好的沟通能力，能耐心解答患者问题。 6、服务意识强，能妥善应对不同患者（如老人、孕妇、儿童）。 7、责任心强，严格遵守医疗保密制度，保护患者隐私。