职位描述
岗位职责:
1、统筹电商平台、线下门店、官方客服等多渠道售后单据和服务工单处理，优化全生命周期流程响应机制，对服务满意度、售后工单和服务单处理时效及处理准确负责;
2、·联动交付顾问、生产制造端、质量端完成用户售后问题的闭环处理，对售后服务满意度;
3、负责内部退换修单据的审核处理，对单据账务准确性负责;
4、负责发货异常单据的处理，对发货时效性、准确性负责;
5、建立售后多维度分析模型，驱动产品迭代和流程优化，降低售后率、提升用户满意度;
岗位要求:
·本科及以上学历;
·为人严谨、细致、认真、耐心，有服务意识。
薪资：6000，入职缴纳五险一金
上班时间：9：00-9：00，做五休二