职位概述 我们正在寻找一位细心、高效且熟悉化妆品行业法规的技术支持专员加入我们的技术部团队。您将扮演公司与客户之间技术信息沟通的关键桥梁，主要负责准确、及时地制作、更新和管理各类技术文件，并专业、高效地解答客户提出的技术咨询，确保客户获得所需的技术支持，提升客户满意度，并保障公司在法规方面的合规性。 核心职责 一、技术文件制作与管理： 1、根据客户需求及法规要求，独立编制、更新、整理和归档各类化妆品原料技术文件，包括但不限于：COA（分析证书）、TDS（技术数据表）、MSDS（材料安全数据表） 2、确保所有技术文件的准确性、完整性和时效性，符合中国（NMPA）、欧盟（EC）、美国（FDA）及其他目标市场的相关法规要求。 3、建立和维护技术文件数据库/系统，确保文件的高效检索和版本控制。 4、管理技术文件的翻译需求（如适用）。 二、客户技术咨询解答： 1、专业、及时地响应客户（包括品牌方、制造商等）提出的关于产品特性、应用、法规符合性、技术文件等方面的咨询。 2、对于复杂或无法立即解答的问题，积极协调内部资源获取信息，并跟进反馈给客户。 任职要求 1、本科及以上学历，化学、化工、应用化学、化妆品科学与技术、生物技术、药学、材料科学等相关专业优先。 2、1-3年及以上化妆品行业、化工行业（尤其精细化工）、医药行业或相关领域技术文件制作、技术支持、实验室助理、法规助理等岗位经验者优先。 3、应届毕业生如具备扎实的专业基础、优秀的文档处理能力和强烈的学习意愿，也可考虑。 4、熟悉化妆品原料的基本特性、应用及行业术语。 5、对国内外化妆品法规（特别是技术文件要求，如MSDS/SDS, TDS, COA等）有基本了解，并具备快速学习能力。 6、良好的信息检索和资料整理能力。 7、（加分项）了解GLP/GMP等质量管理规范。 8、（加分项）具备基本的英语读写能力（能阅读和编写英文技术文件）。 核心能力： △极高的细致度和严谨性： 技术文件要求零错误，对数字和文字高度敏感。 △优秀的沟通协调能力： 清晰表达，有效倾听，能与内外部客户顺畅沟通。 △出色的客户服务意识： 积极主动，耐心细致，以解决客户问题为导向。 △强大的责任心和执行力： 能按时高质量完成任务，主动跟进。 △良好的学习能力： 能快速学习新产品知识和新法规要求。 △抗压能力与多任务处理能力： 能在规定时间内处理多项任务，应对突发需求。 △良好的团队合作精神。