1、承接客户经营重点指标:对于省、市公司客户经营重点指标能够统筹四级、五级做好承接落地,对本区域的客户经营重点指标、收入保有率、客户保有率等负责。
2、新发展客户质量监控:对于本区县的新入网用户质量进行监控,如虚假入网、重复入网、入网沉默用户进行重点跟踪与监督。
3、存量客户流失监控:对于本区县的移动用户、宽带用户以及专线用户做好流失监控,熟悉拆机挽留流程,减少用户流失。
4、存量客户价值监控:对本区县存量保有用户日价值、月度价值进行跟踪与监督,重点关注恶意降值、批量降值的的存量用户。
5、监督客户经营派单的执行:对于省、市公司派到区县的工单, 要统筹四级、五级完成派单结果的转化,提高派单接触率、执行率、成功率。
6、负责区县数据分析:能够独立对区县数据进行二次分析和加工。
7、负责培训赋能:区县维系人员负责对本区县四级、五级客户经营工作赋能,包括重点指标、各类触点、与客户经营相关的系统等。
8、负责四五级客户维系考核:区县将客户维系考核纳入日常考核范畴,根据客户经营指标完成情况进行绩效考核调整。
工作地点在西丰县,面试地点在银州区