职位描述
岗位职责：
1. 协助制定企业战略，为高层提供数据支持和建议。
2. 细化企业战略目标，监控目标完成情况，预警偏差并协助调整。
3. 设计和优化业务流程，提高运营效率和质量。
4. 监督业务流程执行情况，确保流程有效运行。
5. 梳理和更新制度，确保制度的适应性和有效落实。
6. 收集和整理业务数据，进行分析并生成报告。
7. 参与项目策划，控制项目进度，确保项目按时交付。
8. 组织制定生产经营计划，进行业绩考核。
9. 组织跨部门协调会议，解决部门间冲突，维护良好工作关系。
10. 收集客户需求，提升客户满意度和忠诚度。
岗位要求：
1. 具备市场、行业信息分析和战略规划能力。
2. 熟悉业务流程管理，能优化和监督流程执行。
3. 有较强的数据分析能力，能运用数据分析方法和工具。
4. 具备项目管理经验和进度控制能力。
5. 有良好的跨部门协调和沟通能力。
6. 有客户关系管理经验，能处理客户投诉。