【工作职责】
1、负责热线场地软硬件设备的日常维护。包括设备的日常巡检、故障处理和安装调试等；
2、负责热线场地网络设备维护，针对网络问题协同相关网络负责单位出具解决方案；
3、负责系统信息安全管理，确保热线系统运行环境的安全稳定；
4、负责热线系统故障响应和处理，包括软件、硬件以及网络相关内容；
5、逐步了解热线业务知识，掌握话务技能。
6、遵守政务热线规章制度，遵守安全生产工作职责，确保生产安全；
7、廉洁奉公，严格履行岗位廉洁职责，按照相关法规制度，自爱自律、廉洁从业；
8、完成上级领导临时交办的工作。

【任职条件】
1、计算机或网络相关专业本科以上学历，2年以上技术相关工作经验；
2、具备较强的技术基础；具备常见软硬件和网络故障的分析、判断、解决能力;熟悉主流网络设备的安装、调试、维护;熟悉TCP/IP协议架构，熟悉OSPF路由协议；
3、有计算机运维行业经验优先考虑；
4、具备一定的写作能力；
5、学习能力强，能够主动不断地学习专业技术和热线业务知识，提升综合能力；
6、具备相关网络中级认证(如CCNP、HCNP、软考中级网络工程师、信息安全工程师认证)优先考虑。