1、建立客户档案并检查客户数据库的质量；2、 确保销售和售后服务对客户联络的信息双方充分分享；3、 确保客户数据库清晰完整；4、 处理收到的电子邮件并/或将信息转到相关部门或人员；5、 对销售和售后的客户进行电话回访。6、 媒体信息分类及相关数据库的编制整理。
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