1. 市场拓展与运营
◦ 负责所辖区域内私域电商业务的整体规划与落地,制定并执行区域市场拓展计划,包括客户开发、渠道建设(如药房合作、社区合作、老年机构合作等一切可开发的门店) ,提升平台的品牌知名度与市场占有率。
◦ 分析区域内人群消费特点和需求,结合平台百货全品、保健品、药食同源及特膳食品等商品,策划并落地针对性的营销活动(如节日促销、健康主题活动),推动区域销售业绩增长。
2. 客户关系管理
◦ 建立并维护区域内核心客户(如社群、团购客户)的良好合作关系,定期回访,了解客户需求与反馈,解决客户在购物、售后等环节的问题,提高客户满意度与复购率。
◦ 挖掘客户潜在需求,通过个性化推荐、会员服务等方式,促进客户消费升级,提升客户生命周期价值。