职位描述
周末双休，五险一金，薪资6-8K，有加班费，管理10人团队
1. 建立业务质量监测机制，在业务流程中设置监测点，及时发现业务问题。
2. 通过系统数据提取及人工抽检，分析业务数据，找出问题原因并提出改进措施。
3. 协助制定业务规范，对员工进行培训和指导，确保业务操作符合质量标准。
4. 定期开展质量复盘，总结经验教训，不断优化业务质量。
5. 与相关部门沟通协作，共同推进业务质量提升。
任职要求:
1. 大学及以上工作经验，有服务质量监测/分析相关经验优先。
2. 具备良好的学习和抗压能力，能快速学习并掌握新业务知识。
3. 有较强的沟通、协调能力，能够与团队成员有效协作。
4. 具备一定的数据分析能力，能从数据中发现问题并跟进解决。
5. 熟练使用常见办公软件（如Excel等），能够进行数据处理和分析。
（优先条件：本科，1年以上工作经验，有客服相关项目经验）