职位描述
岗位要求
普通话标准流利，具备良好的语言表达和沟通能力，能够清晰、准确地与客户进行交流互动，有效解决客户问题，熟练掌握电脑打字，能够熟练运用办公软件。
每天工作 8 小时，休 8 天。
岗位职责
1.接听客户来电，耐心解答客户关于移动业务的咨询，包括套餐介绍、费用查询、业务办理等各类问题，提供专业、准确的信息和解决方案。
2.及时处理客户投诉与建议，跟进问题解决进度，确保客户满意度，积极维护中国移动的品牌形象和客户口碑。
3.准确记录客户信息和业务需求，按照规范流程进行操作，将相关数据录入系统，为后续服务优化和业务拓展提供数据支持。