任职要求

1. 本科及以上学历，市场营销、电子商务、管理学、计算机等相关专业优先。

2. 5年以上用户运营经验，2年以上团队管理经验，有互联网或相关行业背景者优先。

3. 具有出色的战略规划和数据分析能力，善于挖掘业务增长点，为客户提供精准的运营策略。

4. 优秀的团队管理和协调能力，能够协同各部门共同完成工作目标，确保客户项目顺利交付。

5. 精通各类数字营销平台和推广渠道，懂得如何提升用户转化率和活跃度，为客户提供高效的用户增长方案。

6. 注重细节，能够及时响应市场和客户需求，及时调整策略和方案，确保客户满意度。

7. 具备强烈的客户导向意识，能够从客户需求出发，提供高质量的用户运营服务。

岗位职责

1. 主导客户品牌的用户全生命周期运营策略设计，覆盖用户拉新、活跃、留存、转化全链路。

2. 构建基于体验营销场景的会员体系/积分体系/社群运营模型，设计线上线下融合的触点运营方案。

3. 建立用户行为数据分析框架，制定阶段性运营目标与KPI拆解路径。

4. 深度理解客户行业特性（如快消/汽车/奢侈品），输出定制化用户运营解决方案。

5. 统筹内外部资源搭建用户运营中台，整合CRM系统、SCRM工具、AI客服等数字化基建。

6. 定期输出用户画像迭代报告，推动客户产品/服务优化升级。

7. 策划事件营销、裂变活动、跨界联名等创新型用户运营项目。

8. 建立ROI评估模型，监控用户获取成本（CAC）、生命周期价值（LTV）等核心指标。

9. 针对高净值用户设计专属服务方案，提升ARPU值与品牌忠诚度