1. 岗位名称：中国人寿售后专员

2.工作时间：早上8:30 - 12:00，下午14:00 - 17:00，周末双休，法定节假日正常休息。

3.时间灵活！宝妈、退休人员放心来！不耽误接送孩子！不耽误照顾家庭！不耽误下班健身！！

二、岗位职责

1. 客户咨询解答：通过电话、在线等方式，解答客户关于保险产品条款、理赔流程、售后服务政策等疑问。

2. 理赔协助跟进：协助客户办理理赔，指导准备病历、发票等材料，跟踪理赔进度，及时反馈状态，协调解决问题，确保理赔顺利。

3. 客户关系维护：定期回访客户，了解对产品和服务满意度，收集意见建议；在节日、生日等特殊时刻送上祝福关怀，增强客户粘性。

4. 保单服务办理：办理保单变更、续保、退保等业务，解释流程和注意事项，提醒续保时间，协助完成手续，保障客户权益。

三、任职要求

1. 年龄25 - 45周岁。

2. 大专及以上学历。

3. 具备良好沟通能力，有耐心和亲和力，能有效与客户交流。

4. 学习能力强，愿意不断学习保险知识，跟上行业变化。

5. 有责任心，服务意识强，能认真负责地处理客户问题。

6. 无违法违规记录，具备良好职业道德 。

五、薪资福利

1. 薪资构成：4000 - 8000元/月，包括底薪 绩效奖金，多劳多得，收入上不封顶。

2. 培训体系：公司提供免费专业培训，帮助快速上手工作，不断提升专业能力。

3. 工作氛围：团队氛围和谐友好，定期组织团建活动 。

4. 晋升机会：提供广阔晋升空间，表现优秀者可晋升管理岗位。

如果您是一位追求自我价值实现，希望在工作与家庭间找到完美平衡的优秀人才，欢迎加入我们！一起在中国人寿开启温暖且充实的职业旅程！

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