职位描述
任职要求
1. 基础条件：年龄在30-55岁之间，身体健康，无传染性疾病，能提供健康证明。具备初中及以上文化程度，能够清晰读写常用文字，理解工作相关指示。
2. 工作经验与技能：有酒店客房服务工作经验者优先，熟悉客房清洁流程与标准操作，能够在规定时间内高质量完成客房清扫任务，包括整理床铺、清洁卫生间、擦拭家具、更换布草等。熟练使用各类清洁工具和清洁剂，掌握不同材质物品的清洁方法，懂得如何正确操作客房内各类电器设备并能进行简单故障排查与报修。
3. 能力与素养：具备良好的服务意识，始终保持热情、耐心、细心的服务态度，主动为客人提供帮助，满足客人合理需求，妥善处理客人投诉与特殊要求。拥有较强的责任心，工作认真负责，注重细节，严格按照客房服务标准和流程作业，保证工作质量。具备较强的沟通能力，能够与同事、上级及客人进行有效沟通，准确传达信息，团队协作意识强，能与其他部门配合顺畅，共同维护酒店运营。能适应酒店行业的工作强度和工作时间，节假日加班等轮班安排，具备较强的抗压能力，在客房入住高峰期也能高效完成工作任务。