职位描述
所需经历及专业知识技能：
1、普通话标准，声音清晰，具备良好的倾听与表达能力;
2、熟练使用办公软件，具备基础数据整理能力;
3、性格耐心细致、抗压能力强，能灵活对应突发情况;
4、有400客服经验人员优先;
5、对中央空调基础原理或行业知识有了解者优先。
工作内容及职责：
1、负责接听400客服热线来电，处理投诉及报修；
2、对受理的报修进行派工，监督和联络报修的处理进度；
3、回收报修单的单据并统计录入电脑，分体空调安装卡核对及录入；
4、安装费用的审核；
5、其他临时指派的工作；
6、严守信息保密规范。