职位描述
工作内容：
负责公司客户服务团队的日常运营，处理各类客户服务问题，确保客户满意度。
主要职责：
- 负责客户服务团队的管理，建立和优化客户服务体系，提高客户满意度；
- 处理各类客户服务问题，包括投诉、咨询、售后等；
- 负责客户服务记录管理，确保客户问题得到及时解决；
- 根据公司要求，制定并执行客户服务相关制度及流程；
- 定期收集客户反馈，进行数据分析，持续改进客户服务；
- 培训和指导所属团队成员，提高客户服务能力和水平；
- 与其他部门协同，确保客户问题得到及时处理，提高客户满意度。
职位要求：
- 不限工作经验，有同行业背景者优先；
- 熟悉客户服务体系建设，有相关培训经历优先；
- 具备良好的沟通能力和团队协作意识，善于处理人际关系；