岗位职责：
1.负责接听客户来电，解答客户关于产品使用、维护、故障处理等方面的问题。
2. 处理客户投诉，及时跟进并妥善解决售后问题，提升客户满意度。
3. 记录客户反馈信息，整理并反馈至相关部门，推动产品和服务改进。
4. 协助客户完成产品退换货、维修等售后服务流程。
5. 定期回访客户，了解产品使用情况，维护良好的客户关系。
6.完成上级交办的其他相关工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，专业不限，有3年以上售后服务经验者优先。
2.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户问题。
3.具备较强的学习能力，能够快速掌握产品知识和售后服务流程。
4.熟练使用办公软件（如 Word、Excel 等），具备基本的数据整理和分析能力。
5.具备团队合作精神，工作积极主动，责任心强。
6.有较强的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境