职位描述
【工作内容】
- 负责饭店大堂区域的整体运营与管理，确保服务流程顺畅无误；
- 协调并监督前厅员工的工作，确保服务质量达到公司标准；
- 解决客户投诉与建议，提升客户满意度；
- 与各部门协作，保证信息传达准确及时；
- 定期对员工进行培训，提升团队整体服务水平；
- 分析并改进服务流程，提高工作效率和服务质量。
【任职要求】
- 具备优秀的沟通协调能力，能够处理复杂的人际关系；
- 有强烈的责任心和领导力，能有效带领团队完成任务；
- 能够灵活应对突发状况，具备出色的解决问题的能力；
- 对酒店行业服务流程熟悉，了解高端客户服务标准；
- 有良好的团队合作精神，能够激励团队成员；
- 具备良好的外语沟通能力者优先考虑；
- 不限工作经验，但需具备一定的管理和领导经验。
（注：以上职位是金汇食府招聘，有相关工作经验者优先考虑）