职位描述
岗位职责：1、执行公司相关规章制度及流程，物业服务标准规范，起草、修改、完善分公司管理细则，并监督、检查、执行; 2.负责本服务区域内业主、住户的服务接待工作; 负责公共区域的报事报修等;3.负责物业服务费、停车费及各项代收代缴费用的收缴;
4负责接受报修、咨询、投诉等工作，做好处理、记录并回复
5. 负责客户满意度调查，做好数据统计、分析，实现相关目标 6、负责与业主、住户的沟通、协调及信息发布，与业主、住户、业主委员会保持良好的关系;
7、善于发现业主需求并提供及时优质的服务
8、负责业主的档案归集和管理等