职位描述
1.办理客人预订、登记入住、退房、问询、电话转接工作。
2.办理住店客人用房及在店客人换房或房租变更手续。
3.收集住店客人的各种特殊要求，并上报部门。
4.核对并处理房间差异报告。
5.检查并落实提示报告中有关事项。
6.核对并落实特殊要求报告中有关事项。
7.与送餐部和客房部等部门保持联系，及时派发水果单等特殊要求通知单。
8.按时参加各种培训活动。
9.积极推销，努力完成销售任务。
10.严格遵守劳动纪律，保持良好的工作状态。
11.输入到店客人的资料信息，并为第一次到店的客人建立客史档案。
12.熟记常客的姓名，努力提供个性化服务。
13.做好客房钥匙的回收工作。
14.提供各种咨询、查询服务。
15.根据具体客情授理宾客推迟结账或延期离店手续。
16.完成上级交办的其他任务。
17.积极推销会员卡。
工作经验：
1.有酒店前台经验。
2.能熟练操作电脑，性格外向，有较强的应变能力和销售意识，能适应夜班。