职位描述
高级客诉工程师
岗位职责：
1、出差处理重点客户端质量异常问题；
2、建立客户质量档案和产品质量档案，定期复盘；
3、针对重点问题组织相关部门召开专项会议，分析、评估，协同内部各部门一起及时确定根因形成决议，对外撰写8D报告提交客户，对内跟踪落实、快速闭环；
4、通过对质量数据分析和预测，内部和高层定期沟通风险和决策预防措施，外部营销一起策划大客户质量提升措施，提高客户满意度。
任职要求：
1、大专及以上学历，理工类相关专业；
2、35岁以下，5年以上质量管理工作经验，有大型注塑制造业经验优先；
3、熟悉质量体系运行IATF16949、ISO9001等；
4、英语可作为工作语言者优先；
5、热爱工作、责任心强、沟通协调、抗压能力、合作精神、问题分析能力、执行能力突出。