职位描述
工作地点：
[工作地点] / 远程办公
岗位职责：
1.负责在线接单，及时响应客户咨询，解答客户关于机票、酒店预订及相关服务的问题；
2.根据客户需求，推荐合适的机票、酒店及附加服务（如接送机、保险等）；
3.熟练使用预订系统，完成客户订单的查询、预订、改签、取消等操作；
4.处理客户售后问题，如航班延误、酒店变更等，提供及时有效的解决方案；
5.维护客户关系，提升客户满意度，促进客户复购；
6.完成上级交办的其他相关工作。
任职要求：
1.高中及以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销等相关专业优先；
2.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答客户问题；
3.熟悉机票、酒店预订流程及相关政策（如退改签规则、酒店入住政策等）；
3.熟练使用办公软件（如Word、Excel等）和在线沟通工具；
4.有较强的学习能力和抗压能力，能够适应快节奏工作；
5.有机票、酒店预订或客服经验者优先。
请投简历留言约谈，如电话占线有意者请点 击职聊，标题格式为“应聘机票酒店在线接单员+姓名”