职位描述
工作职责:
1、 日常操作及客户服务工作，包括但不限于：订单安排、运输业务监控、系统操作、费用结算、 突发事件处理等；
2、 控制整体运作成本，并对各分包商进行监控和管理；
3、 处理客户投诉、实施客户满意度调查，建立客户档案等客户服务管理工作；
4、 控制物流运营成本，保证业务利润率、货损货差率达到公司的指标；
5、 账单制作、收支配比、应收应付款跟踪；
6、 单证整理存档、业务数据统计和分析；
7、 协助进行业务分包商管理，风险控制；
8、参与每月的KPI数据统计以及对各分包商的运作考核与总结；
9、完成上级交办的其他工作。
任职资格:
1、 物流管理、国际经济贸易等相关专业本科及以上学历
2、 有跨境电商，保税区业务等相关业务操作经验优先考虑
3、 熟悉国际货运代理进出口操作流程及相关单证知识
4、 优秀的学习能力、沟通能力、语言表达能力和执行力
5、 强烈的责任心、细致、严谨，能承受一定的工作压力，并具有战略前瞻性思维；具有高度的工作热情和责任感
6、 熟练使用办公软件