职位描述
岗位职责：
1、受理国际内部员工热线，为常驻海外的中方员工提供“暖心”服务，协助内部员工完成海外客户支持工作，如流程指引、代登单等；
2、受理国际外部客户热线，能够快速准确响应海外客户需求，完成客户服务请求支持工作。
3、受理国际投诉热线，响应客户需求，及时升级反馈。
4、受理公司合规热线，及时响应内部员工或是外部客户的合规咨询，合规举报及其他。
5、受理客户通过其他渠道申告的服务请求，如公共邮箱、IM、MOA等。02
岗位要求：
1、热情、耐心，对客户服务工作有强烈的从业愿望；
2、接受7*24小时倒班工作制；
3、普通话标准，系统国际客服要求英语专业四级以上，口语、书写能力良好，有英语专八证书优先；
4、具备葡萄牙语技能。