岗位职责： 1、热情迎接每一位到店客户，主动问候并引导客户至舒适的休息区域，及时递上饮品和相关资料。 2、熟练掌握各类服务项目、产品信息、价格体系和促销活动细节，准确、清晰地回答客户的咨询和疑问。 3、负责接听客户预约电话和在线预约信息处理，详细记录客户预约的项目、时间、偏好等信息，依据排班表和服务资源情况，合理安排预约时段。 4、对公司各类文件、档案进行分类管理，包括员工档案、客户资料、服务记录、采购合同等，确保文件资料的完整性、保密性 5、根据公司日常运营需求，制定办公用品和消耗品的采购计划，负责采购物品的验收、入库、登记和分发工作，定期盘点库存，确保各类物品的充足供应且避免积压浪费，同时管理办公设备的维护和报修事宜，保障办公环境的正常秩序。 6、协助财务进行日常财务报表的编制工作，提供前台业务相关的数据统计和分析，如日/月客流量、收入明细、预约成功率等。 任职要求： 1、大专及以上学历，文秘、行政管理、酒店管理、市场营销等相关专业优先考虑。 2、1-2 年前台接待、客户服务或行政管理相关工作经验。 3、熟练使用办公软件（如 Word、Excel、PowerPoint）和办公自动化设备（如电脑、打印机、传真机、复印机等）。 4、具备良好的语言表达能力和沟通技巧，普通话标准流利。 5、掌握基本的商务礼仪规范，形象气质佳，具有亲和力和服务意识。