职位描述
质量经理的岗位职责一般有以下几个方面:
质量管理体系规划与执行
- 体系构建:根据公司战略和行业标准,如ISO等质量管理体系要求,制定和完善公司质量管理体系,确保其有效运行。
- 政策制定:制定质量方针、目标和计划,将质量目标分解到各部门,监督实施情况,保证公司质量目标的实现。
- 内部审核与管理评审:组织内部质量审核,对发现的问题督促整改;筹备管理评审,为公司高层决策提供质量方面的依据。
质量控制与改进
- 过程监控:建立质量控制点,对产品实现全过程进行监控,确保各环节符合质量要求,减少质量波动。
- 数据分析:运用统计分析等方法,收集、分析质量数据,找出质量问题及潜在风险,提出改进措施并推动实施。
- 改进项目管理:领导质量改进项目,协调跨部门资源,运用质量工具和方法,如六西格玛等,解决重大质量问题,提升产品和服务质量。
团队管理与培训
- 团队建设:负责质量团队的组建、培训和发展,提升团队整体素质和业务能力,激励员工达成工作目标。
- 培训计划制定:根据公司质量目标和员工需求,制定质量培训计划,组织内部培训和外部学习,提高员工质量意识和技能。
- 绩效考核:建立质量人员的绩效考核制度,对员工工作进行评估和考核,促进工作质量和效率提升。
跨部门协作与沟通
- 部门协调:与研发、生产、销售等部门密切合作,确保质量要求在各环节得到有效落实,解决部门间的质量问题和冲突。
- 客户沟通:与客户保持沟通,了解客户质量需求和反馈,处理客户投诉,提高客户满意度。
- 供应商管理:与供应商建立良好合作关系,参与供应商的选择、评估和管理,确保采购物资的质量。
质量法规与标准管理
- 法规跟踪:关注国家和行业质量法规、标准的变化,及时更新公司质量管理文件和流程,确保公司运营符合法规要求。
- 标准推行:组织公司内部对新法规、标准的学习和培训,推动其在公司的有效执行。