职位描述
岗位职责：
1、处理客户所有机票业务的售后诉求，包含国内机票和国际机票出、退、改等业务；
2、客户电话和在线客服的接听和回复工作；
3、行程单的打印和发票的开取。
岗位要求
1、从事过机票操作工作，有中航信ETERM（黑屏）操作经验，国际机票或者境外GDS操作经验工作优先，携程、同程等OTA平台从事操作工作优先；
2、普通话标准，理解能力强，良好的沟通表达能力；
3、打字速度60字/分钟，准确率98％以上；
4、有良好的客户服务意识；
5、有一定的抗压能力，能接受翻班；
6、有较强的学习能力。
班次：早班（8:00-17:00）晚班（17:00-24:00）