01工单处理员 1、针对快件异常场景根据相应流程进行解决处理; 2、为客户提供优质服务，提升售后服务质量； 3、及时有效的处理客户问题。 任职要求 1、能够承受一定的工作压力； 2、具备较好的沟通能力，责任心强、服务意识强； 3、具备较好的逻辑思维能力、问题提炼总结能力； 4、倒班制，可接受晚班（13：00-22：00），6-8个晚班/月。 02客服代表 1、接听客户下单及快件查询、业务咨询、个案投诉等来电; 2、受理客户关于问题件的需求，及时将相关需求发起工单； 3、负责对客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料的准确性。 任职要求 1、高中/中专以上学历； 2、普通话标准，音色佳，理解能力强； 3、熟练使用日常办公软件，中文打字40/每分钟 岗位福利 1、计件工资，上不封顶； 2、250-300元/月餐补，不包含工资内; 3、免费提供员工宿舍，2-6人/套，提供独立卫生间、空调、热水器、免费WiFi等基础设施; 4、入职满一个月报销入职交通费用; 5、入职满三个月报销入职体检费用； 6、月休8天，每天工作8小时，现场排班制; 7、生日礼物、下午茶、团建活动; 8、春节总裁利是红包，传统节假日福利礼包等。