职位描述
一、岗位职责：
1、 公司京东/天猫/淘宝店/拼多多等平台的在线客服；
2、 售前支持：产品介绍，引导客户达成交易；
3、 售中跟踪：客户订单生成、发货、物流状态跟进；
4、 售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；
5、 能够及时完成领导交办的其他工作。
二、任职要求：
1、有相关工作经验，熟悉京东/天猫等国内平台操作流程优先；
2、熟悉电脑的基本操作，打字速度每分钟30字以上；
3、具备良好的沟通能力和语言组织能力，热情有耐心，有亲和力；
4、很强的团队合作意识，服从领导安排，能吃苦耐劳，有上进心，抗压性好。