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ERP软件工程师(应届) 6000-8000元
上海浦东新区 应届毕业生 大专
上海尼欧信息科技发展有限公司 2025-03-13 20:16:02 32人关注
职位描述
岗位职责 1、负责客户售后服务工作,精通公司产品的功能及应用操作,能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题,协助客户用好系统,加强客户满意度。 2、整理用户档案,做好客户分类和信息更新,定期负责电话回访,电话或邮件等通知客户系统升级安排,调查客户满意度,统计客户反馈问题,编制客户反馈报表并分类统计分析呈送,对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈。 3、妥善处理客户投诉,能对客户反映的问题进行解答和引导。 4、有较强的客户经营意识,熟练掌握公司产品新功能和销售新政策,提醒或推荐现有用户是否购买年服务、增值服务或其他产品需求,在客户服务追踪过程中完成客户年度维护费收取,再次销售等营销服务。 5、定期整理用户常见问题,完善知识库内容 岗位要求: 1、专科以上学历,有管理软件客服经验优先, 2、具备良好自信心,有较强的口头表达能力,能够与客户在软件应用等方面有良好的沟通; 3、有强烈的进取精神、创造性和学习能力,能独立分析问题和解决问题; 4、具有售后服务1年及以上工作经验者优先。 截止日期:2025年09月18日
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:上海浦东新区上海-浦东新区尚电大厦A705
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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