职位描述
岗位职责：
1、负责处理业务部反馈的丢件、错分、错派、货物信息不符等异常情况，进行异常核查、沟通、协调，并落实解决方案
2、掌握了解速递业务知识、收派作业流程，熟悉公司各类政策、法律法规，按公司流程进行快件处理
3、负责处理工单、客户投诉、网点投诉、延误、遗失、破损、退货等问题及时提出解决办法，并进行处理结果的反馈
4、服从工作安排，完成工作交接。
岗位要求：
1、中专以上学历，有快递行业相关工作经验者优先；
2、普通话标准，语言表达能力强，
3、熟悉电脑操作，打字速度快；
4、具有良好的沟通能力，接待服务意识强；
5、接受两班倒工作安排。