职位描述
1、负责收集客户的品质要求，包括产品要求和质量管理要求，转化为内部要求，确保客户满意；
2、负责处理客户质量异常，分析质量问题，提供8D报告，推进制程改进，并跟进落实进行闭环及横向管理；
3、负责跟踪产品在客户端的质量表现，收集统计和分析市场端客诉案例/客户评价，推动退货率和客诉率持续降低，提升客户满意度。
4、负责根据客户质量标准和需求，协同工厂制定出货检验标准，保证出货检验有效实施，对出货检验问题及客户端问题以客户角度做出风险评估及对策建议，持续优化成品质量管控方法；
5、负责协调内部研发、工艺、生产等部门，调查根本原因并落实改善措施。撰写8D报告，总结客诉问题经验教训，形成经验教训库，为后续新品开发做有效规避做好储备。
任职资格：
1、熟练掌握ISO9000品质体系规范，熟悉IATF16949体系规范
2、了解ISO14000环境管理体系和ISO45000职业健康安全管理体系
3、较强的组织和协同能力，并有较好的抗压
4、有较好的文字书写能力
5、思维逻辑清晰
6、能适应出差
7、本科及以上学历，汽车行业经历者优先