职位描述
一、岗位职责
1、通过聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复客户电话咨询;
3、引导客户在公司下单;
3、通过物流动态回访及维护客户;
4、处理客户报损及安抚客户;
5、记录汇总咨询事件,记录售后信息并跟踪处理。
二、任职资格
1、大专及以上学历(能力出众可适当放宽);
2、熟练操作计算机,熟练使用常用办公软件,打字速度较快,准确率高,如excel、ppt、word等;
3、熟悉销售的基本流程;
4、善于沟通,工作认真负责,有耐心,待人热情,积极向上,性格开朗,责任心强,有团队合作精神;
5、有多年鲜花工作经验者优先。