职位描述
理工类专业 （机械、航空类优先）/英语六级证书
工作内容：
1、熟练学习所涉及业务知识，负责邮件回复及实时在线答疑；
2、确保响应时效，能够提升服务用户的效率，减少用户等待时间，提升用户体验；
3、日常工作中对常见问题梳理，协助优化技术解决方案，提升团队服务质量；
3、深度挖掘用户产品使用需求，从售后侧协助研发推动产品优化；
4、与用户建立良好关系，不断提升服务质量和客户满意度
任职要求：
1、学历要求本科及以上，学信网可查；
2、可以提供英语6级或以上证书，英文口语沟通表达流畅清晰，有服务意识；
3、有英文工作、大型呼叫中心、售后团队技术支持或客服、客诉工作经验优先；
4、对无人机产品具备较高兴趣，思维清晰，处理问题有逻辑有层次
工作时间：
一周40小时工时制，9:00-18:00 每周双休（非周末双休）。
五、薪资构成：
1、正式员工月度固定工资：5000-5500
2、月度绩效奖金：0-1500元/月；
3、年终奖：根据全年绩效考核结果综合评定，约1～2个月薪资。
综合薪资：税前5000-7000元/月