职位描述
任职要求：
1、本科及以上学历，具有1-3年及以上ERP等系统操作运维经验；
2、客户第一原则，有较强的客户服务意识，具备一定协调沟通、表达能力；
3、会操作Word、Excel等相关办公软件，具备问题分析总结能力；
4、适合轮休、排班等工作要求；
5、能够适应全国范围内短期出差。
工作职责：
1、及时处理业务中台/DMS/财务系统/物流系统等客户及用户在使用产品时产生的疑问，提升客户的产品使用体验，增加客户对公司的黏性；
2、对疑难问题进行收集，整理，反馈信息，提出优化建议或意见；
3、负责公司与汽车相关的ERP系统运维服务工作，解答并处理系统使用过程中用户遇到的困难和问题，对疑难问题进行收集、反馈和跟踪，直至闭环；
4、对用户使用ERP系统进行指导和培训；
5、跟踪系统日常的迭代上线，包括迭代功能学习、上线前配置、上线清单整理、开展迭代培训等。