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关爱经理/客关经理 面议
成都成华区 应届毕业生 不限
四川长征车业集团有限公司 2025-03-19 01:53:39 165人关注
职位描述


岗位职责:
1. 负责用户关爱工作,并对用户满意度、专属服务群运营等绩效结果负责
2. 制定用户中心月度、季度、年度用户关爱工作规划
3. 对满意度评价结果进行分析改进,推进服务质量全面提升
4. 对销售/售后/交付投诉进行分析,推动售前售后服务质量提升
5. 定期对用户专属服务群运营情况进行检核,确保专属服务群运行良好
6. 负责抱怨投诉的闭环监控,输出总结报告,组织店端学习
7. 用户关爱活动计划,确保服务活动有效落地执行
8. 做好跨部门协作工作,保障得到关联部门的有效配合与支持


任职要求:
1、具备3年以上中高端品牌客户关系管理和销售市场相关工作 经验优先

2、 高效地处理多项事务的能力,熟练运用office办公软件,良好的用户服务意识

3、有良好的团队管理经验,团队合作力强,具备一定汽车技术知识优先考虑。

联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:成都成华区成都长宝大厦
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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