职位描述
客户台接待与服务：
85 负责客服台顾客接待、商场便民措施、礼仪服务相关工作；
85 负责保持工作区域内的环境整洁，为顾客提供良好的服务环境，确保对客设施设备完好；
85 负责了解商场各类促销活动并做好对客解释；
85 负责总台及客服中心顾客退换货处理。
投诉处理：
85 负责接待顾客咨询、及时处理投诉，对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录，重要问题及时汇报。
85 本科以上学历，市场营销、工商管理等相关专业；
85 1 年以上工作经验；
85 熟练运用各类办公自动化软件，******。