职位描述
岗位职责：
1、为客户提供高水准的售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务，独立解决一般投诉、评价问题 ；
2、熟悉质检
3、定期制作客户服务报告，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；
4、熟悉物流行业，具备较强数据处理能力
5、协助安排客服部门员工的班次，考勤和业绩考核工作；
6、完成上级安排的其他工作事项。
任职资格：
1、大专及以上学历，5年以上客服相关工作经验，熟悉物流行业；
2、数据处理能力较强；
3、性格温和、耐心，具备较强的沟通能力和服务意识。"