职位描述
【岗位职责】
1、通过抖音电商平台聊天工具与客户沟通，准确全面的掌握产品信息和服务保障知识；
2、与客户建立良好的沟通，耐心细致的解决客户问题，引导并帮助客户完成订单的建立；
3、熟练操作店铺后台，处理订单，及时准确修改备注、进行订单跟进；
4、负责店铺客户咨询，售前售后问题解答，负责处理中差评等；
5、严格执行上级分配的工作任务，热情主动。
【任职要求】
1、大专以上学历，熟练电脑客服聊天软件，打字速度快，逻辑性强，有耐心，有良好的沟通能力；
2、熟悉电脑，能熟练使用办公软件，可以接受晚班、轮班；
3、最重要的是能够灵活的处理各种顾客关系，应变能力强；
4、有抖店客服经验者优先考虑。