职位描述
职责描述：
1、 客户沟通维修责任判定：上门查看客户报修问题，与客户沟通预约上门维修时间，判定维修单位责任并通过维修管理平台派单与施工单位。
2、 施工单位管理：协调、管理、督促施工单位正确安排维修，及时完成维修，确保维修质量，核查维修关单质量，控制区域内各楼盘施工单位和第三方单位的技术标准和资源支持；对施工单位人员进行服务和技术标准培训并考核。
3、 客户满意度管理：客户满意度分析，制定维修满意度提升和维护措施，参与客户满意度工作。
4、 多端口协同工作：多端口沟通，与客关、项目部、物业和甲方形成沟通机制，定期向各端口反馈需协调事宜。