职位描述
【工作内容】
- 负责处理客户关于汽车维修、保养等售后服务的问题，并确保客户满意度；
- 协助客户进行汽车索赔申请，包括收集相关证据、填写索赔表格等工作；
- 及时与保险公司沟通，跟进索赔进度，确保索赔流程顺利进行；
- 对于索赔过程中遇到的问题，主动寻求解决方案，为客户提供优质的售后服务；
- 定期对索赔数据进行统计分析，为公司决策提供依据。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能有效解决客户问题；
- 熟悉汽车基础知识，了解汽车维修、保养等方面的知识；
- 具有较强的责任心和团队协作精神，能独立完成工作任务；
- 具备一定的电脑操作能力，熟练使用办公软件；
- 拥有汽车相关专业背景或具有汽车售后服务经验者优先考虑。