新能源汽车品牌
职位：VOC管理专家（运营-二线）
一、岗位描述
1、VOC体系建设及迭代；
2、用户之声的报告输出，日常用户反馈数据、体验监测数据和业务数据，推动业务优化闭环；
3、长期衡量并追踪用户体验现状，通过定期分析等体验指标变化趋势，深入业务的各个环节，梳理定位关键问题原因，牵头输出改善建议或开展体检提升专项，跟进推动落地并追踪实施效果。
二、任职资格
1、学历：统招本科
2、经验：2年以上用户VOC相关从业经验，新能源汽车相关经验；
3、软件：熟练使用word/excel/PPT等软件；
4、其他：较强的数据分析能力和报告编写能力，熟悉问题解决的方法论，有成功推动体验提升项目落地经验者优先。