职位描述
【岗位职责】
1、管理产品质保政策： 全新品类质保政策的审核，现有品类质保政策优化更新管理
2、建立售后资料库 ：制作产品操作使用视频；制作产品常见问题及处理方法手册"
3、产品售后技术支持 ：组织对经销商和电商自营客服人员进行产品知识及常见问题处理的培训；对接销售人员组织、处理经销商的售后问题
4、市场调研 负责经销商满意度调研，组织落实改善
5、售后维修管理 维修质量及时效监督管理与改善
【任职要求】
1、理工科本科或以上学历；
2、3年以上成熟体系售后服务工作经验；
3、具备较好的沟通及组织协调能力；
4、具备很强的客户思维导向，工作严谨、责任心强
5、五金工具、小家电、汽车行业优先