职位描述
岗位职责：
1、建立完善售后服务部工作流程，制定售后服务管理制度，做好售后服务管理工作；
2、对客户反馈的问题进行及时处理，并梳理改善对策，跟踪改善进度；
3、负责售后服务部工作的管理和人员调配，为售后服务部提供技术培训；
4、负责部门人员和岗位编制的统筹规划和部门内事务的管理和控制；
5、负责售后市场的信息搜集、汇总、分析，定期向公司反馈；
6、配合完成上级领导交代的其他工作。
任职要求：
1、轨道工程、机电、电子、计算机等相关专业本科或以上学历；
2、5年以上机械设备行业售后服务工作经历，3年以上售后团队管理经验，30-45周岁；
3、能适应中长期出差工作，有轨道交通及相关行业经验者优先。